POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Tendresse Coffee, nous accordons une grande importance à la confidentialité de nos clients et nous nous engageons à protéger les données personnelles que nous collectons. Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.
 

1. Informations que nous collectons
Nous recueillons des données personnelles nécessaires pour traiter les commandes et offrir une expérience personnalisée, notamment :

• Informations de contact : Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Informations de paiement : Détails des cartes de crédit/débit ou autres moyens de paiement (traités de manière sécurisée par des plateformes externes).

• Informations d’utilisation : Données sur votre interaction avec notre site web, telles que les adresses IP, le type de navigateur et les pages visitées.
 

2. Utilisation des informations
Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter vos commandes et gérer les livraisons.

• Répondre à vos questions et fournir un support client.

• Envoyer des mises à jour sur vos commandes ou des promotions (uniquement avec votre consentement).

• Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience.

 
3. Partage des informations avec des tiers
Nous ne partageons, ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Nous partageons vos données avec des prestataires de paiement, transport et logistique pour exécuter votre commande.

• Obligations légales : Nous divulguons vos informations si la loi ou une autorité compétente l’exige.
 

4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Cependant, aucun système n’est totalement sûr, et nous ne pouvons garantir une protection absolue.

 
5. Conservation des données
Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ou conformément à la loi.
 

6. Vos droits
Selon votre localisation, vous pouvez avoir les droits suivants sur vos données personnelles :

• Accéder, corriger ou supprimer vos informations.

• Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.

• Retirer votre consentement à tout moment.

• Déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données.


Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessous.

 
7. Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et offrir un contenu personnalisé. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

 
8. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web avec la date de la dernière mise à jour.

 
9. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique ou la gestion de vos informations, vous pouvez nous contacter à : tendresse.coffee@gmail.com